特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

华为鸿蒙智行新车型曝光：智界首款轿跑SUV蓄势待发，强势进军30万至40万元市场

北京 - 2024年6月17日 - 备受期待的华为鸿蒙智行新车型今日正式曝光。从谍照来看，新车采用溜背式设计，掀背式尾箱，整体造型时尚运动，定位轿跑SUV。据悉，新车将搭载华为高阶智驾系统和智能座舱，并预计定价为30万至40万元之间。

强劲动力，澎湃性能

新车预计将搭载由华为与赛力斯共同研发的HiFi混动系统，该系统由1.5T发动机和高性能电机组成，综合最大功率或将超过400马力，峰值扭矩或超700牛·米，百公里加速时间或将进入5秒以内，性能表现强劲。

智能科技，领先一步

作为华为鸿蒙智行旗下首款轿跑SUV，新车将搭载华为最新的HarmonyOS智能操作系统，提供全场景智能化体验。在智能驾驶方面，新车将配备高阶智驾系统，支持L2+级别的自动驾驶功能，并可根据用户需求逐步升级至更高等级。此外，新车还将配备AR-HUD抬头显示、全景星空天幕等科技配置，进一步提升用户体验。

30万至40万元价格区间，强势竞争

30万至40万元的价格区间是中国汽车市场竞争最为激烈的区间之一，涵盖了众多合资品牌和自主品牌的高端车型。华为鸿蒙智行新车型的到来，将为该细分市场注入新的活力，并有望凭借其强大的产品实力和品牌影响力，在市场中占据一席之地。

智界首款轿跑SUV，彰显个性

作为智界首款轿跑SUV，新车不仅拥有时尚动感的外观设计，更体现了年轻消费者追求个性和个性的态度。随着新车的上市，华为鸿蒙智行将进一步丰富其产品线，为消费者提供更多选择。

结语

华为鸿蒙智行新车型的亮相，标志着华为在汽车领域又迈出了重要一步。凭借其强劲的性能、智能的科技和时尚的设计，新车有望成为30万至40万元价格区间最具竞争力的车型之一。